Bestellen
Wie bestelle ich?
Wie bestelle ich?
Online über den Webshop, telefonisch mit einem Berater unter +31 (0)577 456 040 oder persönlich im Ausstellungsraum in Uddel. Auf der Seite Bestellen sind alle Schritte aufgeführt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Für Änderungen oder die Stornierung einer Bestellung kontaktiere bitte so schnell wie möglich den Kundenservice unter +31 (0)577 456 040 oder ishop@fonteyn.nl. Die Rückgabefristen findest du unter Rücksendungen.
Erhalte ich eine Auftragsbestätigung und eine Rechnung?
Erhalte ich eine Auftragsbestätigung und eine Rechnung?
Direkt nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Rechnung folgt automatisch per E-Mail nach Lieferung. Praktisch für Ihre Unterlagen oder Garantie.
Zahlen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Fonteyn?
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Fonteyn?
iDEAL, GiroPay, Sofort Banking, MasterCard, Visa, Mister Cash und PayPal. Alle Zahlungsmethoden sind kostenlos, außer PayPal: Hier wird ein kleiner Prozentsatz des Bestellwerts berechnet.
Sind die Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?
Sind die Preise inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer?
Alle Preise auf fonteyn.nl werden für Verbraucher in Euro und inklusive Mehrwertsteuer angezeigt. Die Versandkosten variieren je nach Produkt, Größe, Gewicht und Lieferort und werden während des Bestellvorgangs berechnet.
Wann wird meine Zahlung bearbeitet?
Wann wird meine Zahlung bearbeitet?
Zahlungen über iDEAL, Giropay, Sofort Banking, Kreditkarte und Mister Cash werden sofort verarbeitet. Bei Banküberweisung wird die Bestellung verarbeitet, sobald der Betrag auf dem Konto von Fonteyn eingegangen ist.
Lieferung und Versand
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die meisten Produkte werden innerhalb weniger Werktage per GLS geliefert. Größere Produkte werden über den hauseigenen Fonteyn-Lieferservice geliefert, in der Regel innerhalb von 2 bis 2,5 Wochen.
Was ist die Lieferzeit?
Was ist die Lieferzeit?
Für die meisten Produkte erfolgt die Lieferung über GLS innerhalb weniger Werktage. Größere Produkte werden über den hauseigenen Lieferservice von Fonteyn geliefert, in der Regel innerhalb von 2 bis 2,5 Wochen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Produkt, Abmessung, Gewicht und Lieferort und werden während des Bestellvorgangs berechnet. Für große Produkte wie Spas, Gartenhäuser und Veranden erhalten Sie ein individuelles Angebot.
Kann ich meine Bestellung installieren lassen?
Kann ich meine Bestellung installieren lassen?
Für verschiedene Produkte ist eine optionale Montage oder Installation verfügbar. Dein Berater informiert dich bei deiner Bestellung über die Möglichkeiten, Bedingungen und eventuelle Mehrkosten.
Was, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Was, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Für Produkte, die über den Lieferservice von Fonteyn geliefert werden, wird im Voraus ein Termin für Ort, Datum und Uhrzeit vereinbart. So wissen Sie genau, wann der Zusteller vorbeikommt, und können sicherstellen, dass jemand zu Hause ist. Bei GLS-Sendungen können Sie über den Track & Trace-Link Ihre Präferenz angeben oder die Sendung an eine Abholstelle umleiten.
Rücksendung und Rückerstattung
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wie funktioniert die Rücksendung?
Die vollständigen Geschäftsbedingungen und den vollständigen Retourenprozess finden Sie auf der Seite Rücksendungen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer spezifischen Bestellung.
Welche Produkte kann ich nicht zurückgeben?
Welche Produkte kann ich nicht zurückgeben?
Die ausführlichen Bedingungen und den gesamten Rücksendeprozess finden Sie auf der Seite Rücksendungen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrer spezifischen Bestellung.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Abwicklung einer möglichen Rückerstattung wird nach Genehmigung vom Kundenservice übernommen. Siehe die Seite Rücksendungen für die vollständige Prozedur.
Garantie und Service
Welche Garantie erhalte ich?
Welche Garantie erhalte ich?
Die Garantie variiert je Produktgruppe. Für Gartenhäuser gilt beispielsweise eine andere Garantie als für Spas oder Veranden. Die spezifische Garantiezeit ist auf der Produktseite aufgeführt. Die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Was ist, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Was ist, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Melde dies so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt. Sende bitte einige deutliche Fotos und deine Bestellnummer mit. Fonteyn sucht dann schnell eine passende Lösung wie Ersatz, Reparatur oder Rückerstattung.
Showroom und Kontakt
Wo befindet sich der Showroom?
Wo befindet sich der Showroom?
Der größte Outdoor-Showroom der Welt befindet sich in Uddel: Meervelderweg 52, 3888 NK. 35.000 m² an Gartenhäusern, Veranden, Spas, Saunen, Gartenmöbeln, Grills und Außenküchen.
Wann haben Sie geöffnet?
Wann haben Sie geöffnet?
Der Showroom ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 08:00 bis 17:00 Uhr geöffnet. Abweichende Öffnungszeiten an Feiertagen finden Sie auf der Seite Showroom.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Wie kontaktiere ich den Kundenservice?
Rufen Sie an unter +31 (0)577 456 040, senden Sie eine E-Mail an ishop@fonteyn.nl oder besuchen Sie den Showroom in Uddel. Erreichbar werktags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 08:00 bis 17:00 Uhr.
