Bestelling en levering

• 1. Hoe laat wordt mijn levering verwacht?

  De levertermijnen verschillen per overkapping. Voor de exacte informatie hierover kunt u contact opnemen met één van onze adviseurs.

• 2. Waar plaats ik een bestelling?

  U kunt onze producten online bestellen in onze webshop of in onze showroom via één van onze adviseurs.

• 3. Hoe kan ik korting aanvragen?

  Veel van onze producten zijn al bijzonder scherp geprijsd. Mocht het toch voorkomen dat u elders een vergelijkbaar product heeft gezien voor een lagere prijs, dan kunt u korting aanvragen. Dit doet u door te klikken op de knop “Vraag uw korting aan”. U wordt dan teruggebeld, waarna bekeken wordt wat we voor u kunnen doen. U kunt ook rechtstreeks bellen met Fonteyn.

• 4. Hoe wordt mijn levering verzorgd?

  Uw overkapping wordt per vrachtwagen bij aan de voordeur bezorgd in een stevige verpakking.

• 5. Is levering naar het buitenland mogelijk?

  Ook levering aan het buitenland is mogelijk.

• 6. Wat zijn de bezorgkosten?

  Bij bestellingen in Nederland bedragen de bezorgkosten € 99,-. Bij bestellingen in het buitenland zijn de bezorgkosten afhankelijk van de bestemming.

• 7. Welke betaalmethoden zijn er mogelijk?

  U kunt uw overkapping afrekenen per bank of het verschuldigde bedrag contant aan de monteur of transporteur overhandigen.

Productinformatie

• 1. Kan een veranda op maat gemaakt worden?

  Bij vrijwel al onze modellen is maatwerk mogelijk. Enkele modellen hebben een standaard maatvoering.

• 2. Wat houdt de poedercoating in bij een aluminium veranda?

  Ja, bij Fonteyn zijn alle veranda’s voorzien van een hoogwaardige poedercoating, waardoor zij een ultra lange levensduur hebben.

• 3. Kan ik ook zonwerende dakbedekking krijgen?

  Ja, zonwerende dakbedekking is mogelijk als u onder uw overkapping verkoeling wenst.

• 4. Kan ik LED verlichting in mijn veranda plaatsen? / Is LED verlichting dimbaar?

  Dit verschilt per model. De meeste ledverlichtingen die in de overkapping geplaatst worden, kunnen worden uitgebreid met een dimset.

• 5. Kan ik mijn veranda uitbreiden tot tuinkamer?

  Voor vrijwel alle modellen zijn zijwanden en schuifwanden beschikbaar. Hierdoor kunt u zelf in de toekomst alsnog een tuinkamer maken van uw veranda.

• 6. Hoe moet een veranda gefundeerd worden?

  Doorgaans werkt Fonteyn met betonpoeren of krinnerpalen voor een optimale fundatie, zodat u lang van uw overkapping kunt genieten.

• 7. Welke kleuren zijn er beschikbaar?

  Bij de meeste modellen is er standaard keuze uit de meest populaire kleuren. Daarnaast zijn speciale ral-kleuren vrijwel altijd mogelijk.

• 8.Wat is het verschil tussen glas en polycarbonaat?

  Glas is transparanter als polycarbonaat, waar polycarbonaat weer lichter van gewicht is. Beide dakbedekkingen hebben vele voordelen. Het is aan u wat het beste bij u past.

• 9.Hoeveel staanders heb ik nodig voor mijn veranda?

  Dit verschilt per model en per dakbedekking. Glas heeft een behoorlijk gewicht, waardoor een overkapping eerder op drie staanders geplaatst zal worden. De Obelix overkapping van Fonteyn, maar ook de Topline overkapping, zijn zeer sterke modellen, waardoor wij grotere daken kunnen plaatsen op twee staanders.

• 10. Hoe werkt de afwatering op een veranda?

  Alle aluminium veranda’s hebben een geïntegreerde dakgoot. Bij de meeste modellen loopt de afwatering vervolgens door de staanders naar beneden zodat u een strak aangezicht houdt.

• 11. Hoe sterk is het dak? Als ik onderhoud moet uitvoeren kan ik hier dan goed bijkomen?

  De daken van onze aluminium veranda’s kunnen minimaal een draaglast hebben van 125 kg/m2. U kunt er dus veilig overheen lopen, als dit voor onderhoud nodig is. Wij raden u wel aan om dan over planken te lopen. Dit om het dak te beschermen en om de draaglast te verdelen.

• 12. Kan ik zelf een veranda plaatsen?

  Dit kan zeker. Wij hebben voor onze veranda’s uitgebreide montagehandleidingen, die wij u toezenden. Hier staat stap voor stap in omschreven hoe de overkapping gemonteerd dient te worden. U kunt de veranda ook laten monteren door onze monteurs.

• 13. Kan ik mijn zonnescherm laten hangen als er een veranda boven of onder gemonteerd wordt?

  Dit is mogelijk, mits er voldoende ruimte aan de muur beschikbaar is. De hoogte en de hellingshoek van de veranda is bij onze overkappingen variabel.

Ruilen & retourneren

• 1. Kan ik mijn aankoop ruilen of retourneren?

  Overkappingen kunnen niet geruild of geretourneerd worden.

• 2. Hoeveel garantie zit er op mijn overkapping?

  Op uw overkapping zit tien jaar garantie

• 3. Ik heb een beschadigd product ontvangen. Wat nu?

  Heeft u een beschadigd product ontvangen? Neem dan contact op met uw adviseur. Er zal dan naar een passende oplossing worden gezocht.

Onderhoud

• 1. Hoe onderhoudsgevoelig is de overkapping?

  Uw overkapping is nagenoeg onderhoudsvrij. Wij raden u aan om 2 keer per jaar het dak schoon te maken om zo uw overkapping zo mooi mogelijk te houden.

• 2. Hoe kan je de overkapping het beste onderhouden?

  Het dak kunt u het beste reinigen met een zachte borstel en water, zoals u ook de ramen van uw woning schoonmaakt. De aluminium delen kunt u het beste afnemen met een natte doek en een niet agressief (ph-neutraal) schoonmaakmiddel. Eventuele vlekken die u er niet direct afkrijgt, kunt u proberen te verwijderen met bijvoorbeeld Dubro ontvetter. Om de overkapping extra te beschermen, kunt u ervoor kiezen om deze eens in de zoveel tijd te behandelen met autoshampoo.